Nos engagements – Ce que nous garantissons
Chez Qarevia Consulting, nous pensons qu’un accompagnement efficace repose avant tout sur la confiance, la clarté et la cohérence. Notre mission ne se limite pas à proposer des outils ou des diagnostics : nous nous engageons à vos côtés avec une approche humaine, simple et transparente.
Nous avons formalisé nos engagements dans des chartes claires, pensées pour vous garantir sérieux, proximité et professionnalisme tout au long de notre collaboration.
Notre accompagnement repose sur des engagements concrets et mesurables.
Nous garantissons rigueur, confidentialité, objectivité et responsabilité à chaque étape de notre collaboration.
Chez Qarevia Consulting, notre méthode est fondée sur des engagements clairs, mesurables et concrets.
Ils reflètent notre savoir-faire et notre volonté d’offrir un accompagnement utile, structuré et durable, adapté aux petites comme aux grandes structures.
Engagement qualité client
Parce que chaque client mérite un accompagnement rigoureux, lisible et adapté, notre charte qualité pose les fondements de notre relation.
Chez Qarevia Consulting, la relation client repose sur la clarté, l’écoute et la rigueur.
Nous nous engageons à :
Écoute active & réactivité
Nous prenons le temps de comprendre votre contexte, vos besoins réels, vos contraintes et vos priorités avant toute recommandation.
- 95% des réponses garantie sous 48h ouvrées à toute demande client ou prospect.
Clarté des livrables et des objectifs
Chaque mission est balisée avec des objectifs partagés, des indicateurs définis, et des livrables clairs et accessibles.
- 100 % des entreprises reçoivent une feuille de route adaptée à leur taille, enjeux et budget.
Respect des délais et des engagements annoncés
Nous respectons les délais, les budgets et les accords fixés.
- 95 % des missions livrées dans les délais convenus.
Amélioration continue
Chaque mission fait l’objet d’un retour d’expérience que nous intégrons dans nos actions d’améliorations et dans nos méthodes.
100 % des retours clients sont analysés et intégrés dans la démarche qualité
Évaluation de l’impact de nos actions
- 100 % des accompagnements incluent un score de maturité initial et final.
⚙️Méthodes et bonnes pratiques qualité
- Vérification systématique des livrables avant envoi (relecture, cohérence, orthographe);
- Processus d’onboarding client avec explication des étapes et des engagements mutuels;
- Suivi post-accompagnement : une relance est faite à 1 à 3 mois pour mesurer les effets concrets;
- Tenue à jour de la base documentaire qualité interne (trames, guides, modèles);
- Transparence totale sur les résultats et limites du diagnostic.
- Utilisation d’outils d’évaluation structurés avec barèmes clairs (référentiels Préven’Qare & Mental’Qare);
Ethique
Nos labels Préven’Care et Mental’Care reposent sur des évaluations précises, claires et impartiales. Cette charte d’évaluation affirme notre engagement à délivrer des diagnostics justes, argumentés, et utiles à votre progression, en toute indépendance.
Respect de la confidentialité
Responsabilité sociétale
Chez Qarevia Consulting, nous sommes convaincus que la responsabilité sociétale ne se limite pas à une case à cocher : elle est une composante naturelle de notre manière d’agir. En tant qu’acteur du conseil et de l’accompagnement humain, nous intégrons la durabilité, la sobriété, et le respect de l’environnement dans nos pratiques quotidiennes, en cohérence avec nos valeurs : simplicité, humanité, transparence.
Cette charte RSE est vivante : elle évoluera avec notre activité, nos rencontres et notre conscience.
Elle traduit notre conviction qu’une entreprise, même à taille humaine, peut contribuer à un monde plus juste, plus sobre, et plus attentif à l’humain et à son environnement.
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